Cuente con la asistencia de nuestro equipo de profesionales para diseñar e implementar un programa de medición y mejora en la satisfacción del cliente.
Las tres características que tiene que tener un programa de mejora de la satisfacción de clientes:
La literatura de Management da cuenta que empleados satisfechos resultan en una mayor satisfacción de sus clientes.
Utilice nuestras herramientas de medición de satisfacción de los empleados para tomar medidas concretas en torno a mejorar el ecosistema de satisfacción.
Mida la efectividad de sus programas de beneficios desde la mirada de sus empleados.
Los análisis exploratorios de grandes bases de datos posibilita ir más allá de la superficie, de lo evidente. Permite encontrar relaciones subyacentes e identificar segmentos concretos de clientes para arribar a mejores insights.
A través de nuestro equipo especializado en el tratamiento de datos puede convertir esa información en conocimientos y acciones.
¿Alguna vez se preguntó cómo impactaría en la satisfacción de sus clientes algún cambio en los procesos, en la disposición de sus sucursales?
Junto a nuestro equipo de profesionales puede realizar estas pruebas en pequeños grupos para evaluar el impacto y posteriormente replicarlo a una mayor escala. Lo ayudaremos a plantear hipótesis y testeos con validez estadística.
Lo ayudamos a tomar decisiones con...